Sabit Telefon Numaranız değişmeden Netgsm'e taşıyın. Daha uygun ve yeni teknolojiye sahip hizmet alın.
SMS (Kısa Mesaj)
Hedef kitlenize doğrudan ulaşmanın en kolay yolu, Toplu SMS.
Bulut Santral
İnternet üzerinden çalışan yeni nesil telefon santrali, Netsantral. Yapay zekâ entegrasyonu ile daha akıllı iletişim.
Ev/İş İnterneti
Evinizi, iş yerinizi fiberletin. Fiber internet teknolojisini ister iş yerinize ister evinize taşıyın.
Geçiş Kontrol Sistemleri
Mesai takibi, fazla çalışma, izin yönetimi, geçiş kontrolü ve daha fazlası.
Neden Netgsm?
Tüm iletişim ihtiyaçlarınızı karşılayan, tek operatör.
İster küçük işletme, ister büyük işletme olun; Netgsm'in 25 yıllık deneyimi ve güvenilir altyapısıyla müşterilerinize profesyonel iletişim deneyimi sunun. BTK lisanslı hizmetlerimizle işinizi büyütün.
Hızlı ve çözüm odaklı destek süreci ile mutlu müşteriler.
Mümkün olan en kısa zamanda ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)'nun belirlediği süreler içerisinde uzman ekipler tarafından talepleriniz incelenir ve çözümlenir. Teknik destek talepleriniz, alanında uzman müşteri temsilcilerimiz tarafından sonuca ulaştırılır. Talebin durumuna göre çözüm merkezine aktarılır, destek ekiplerimizin analizi sonucunda gerektiğinde teknik ekibimize iş emri gönderilir ve süreç anlık takip edilir.
Chatbot üzerinden yapay zeka ile görüşebilir, Online İşlemler > Yardım&Destek bölümünden ticket oluşturabilir veya iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kesintisiz iletişim için kendimize ait bağımsız Tier III seviyesinde 2, Türkiye'nin farklı lokasyonlarında 6 veri merkezinde barındırmaktayız.
Teknik ve Müşteri Destek altyapılarımızın tamamı Netgsm mühendisleri tarafından geliştirilmiştir. Abonelerimizin geri dönüşlerine göre sürekli güncellenmektedir.
Netgsm API'lerini keşfedin.
Tüm iletişim hizmetlerimizi, aboneliğinize bağlı bir alt kullanıcı oluşturarak ve API entegrasyonu ile yazılımlarınıza entegre edebilirsiniz.
Gizliliğinize önem veriyoruz. 5809 sayılı kanun ve tüm mevzuata uygun önlemlerimizi alıyoruz.
KVKK uyum süreçleri ve eğitimleri ile kişisel verilerinizi korumak için önlem alıyor ve özen gösteriyoruz.
Tüm uç noktalar arasında TLS ve SRTP şifrelemesi ile iletişiminizi koruyoruz.
Uçtan uca güvenli iletişiminizi ve verilerinizi korumak için özen gösteriyoruz.
Güvenliği ciddiye alıyoruz. Tüm Netgsm Ağı ISO 27001 sertifikası tarafından belirlenen güvenlik kriterlerini karşılar.
İletişim bilgileriniz ve kullanımlarınız şifrelenerek/saklanarak platform güvenliğinizi artırıyoruz.
Kurumsal Çözümler
Müşterilerinize anlık bildirimlerinizi gönderin.
SMS, Sesli Mesaj ve OTP SMS hizmetini en uygun fiyatlarla güvenli şekilde kullanın. Üstelik telefon santralinize entegre edin.
Kurumsal Çözümler
Firmanıza ve iş yerinize özel numara tahsis edin.
0850'li numara, 0312, 0212 vb. coğrafi numara veya 0510'lu GSM numarası (yakında) tahsis edin. İsterseniz başka bir operatörden ücretsiz taşıyın ve hemen yeni nesil iletişimde kullanmaya başlayın.
Kurumsal Çözümler
En gelişmiş, çözüm üreten ve hayatınızı kolaylaştıran santral.
Eski telefon alt yapınızı bir kenara bırakın. Yeni nesil, internet üzerinden çalışan, birçok entegrasyonu bulunan bulut telefon santraline sahip olun. Üstelik yapay zeka entegrasyonu sayesinde çağrılarınızı daha verimli yönetin, müşteri deneyiminizi güçlendirin.
Kurumsal Çözümler
Satış ve servis ekiplerinize güç katın.
Satış ekibinizin, müşterileriniz ile daha iyi ilişkiler kurmasını sağlayın. Destek kayıt sistemi, müşteri destek yazılımı ile raporlar alın ve sıkı takip edin.
E-ticaret Entegrasyonu Örnek Senaryolar
E-ticaret platformlarıyla yapmış olduğumuz entegrasyonlar sayesinde aşağıdaki modülleri kullanabilirsiniz.
#sms#ses#rehber#netsantral#iys#seslimesaj
Sipariş ve Kargo Durumu Sorgulama
Otomatik sipariş durumu takibi
Kargo firması entegrasyonu
SMS ile durum bildirimleri
Müşteri portal erişimi
Sipariş hazırlandı → Kargoya verildi → Dağıtımda → Teslim edildi
Otomatik Arama ile Kapıda Ödeme Onayı Alma
Otomatik onay araması
Adres doğrulama sistemi
Teslimat zamanı koordinasyonu
İptal/değişiklik yönetimi
Sipariş → Otomatik arama → Onay → Teslimat koordinasyonu
Sipariş Memnuniyet Anketi
Otomatik anket gönderimi
Memnuniyet skorlama sistemi
Geri bildirim analizi
İyileştirme önerileri
Teslimat → SMS anketi → Puanlama → Analiz raporu
CRM / ERP Entegrasyonu Örnek Senaryolar
CRM / ERP platformlarıyla yapmış olduğumuz entegrasyonlar sayesinde aşağıdaki modülleri kullanabilirsiniz.
#crm#müşteri#sipariş#servis#arıza#talep#kampanya
Müşteri İşlemleri
Arayan numara ile müşteri kaydı eşleştirme
Arama geldiğinde müşteri bilgilerini gösterme
Müşteri bilgilerini sorgulama
Müşteri bilgilerini güncelleme
Müşteri sorgulama → Müşteri bilgileri gösterme
Sipariş ve Servis / Arıza Yönetimi
Sipariş oluşturma ve sorgulama
Sipariş durumu güncelleme
Servis / Arıza durumu kontrol etme
Servis / Arıza durumu güncelleme
Müşteri sorgulama → Sipariş ve servis bilgilerini gösterme ve güncelleme
Diğer
Talep yönetimi
Santral trafiği gönderme
Kampanya yönetimi
Müşteri sorgulama → Talep bilgileri gösterme ve güncelleme
Yazılım / Eklenti Entegrasyonu Örnek Senaryolar
Yazılım / Eklenti platformlarıyla yapmış olduğumuz entegrasyonlar sayesinde aşağıdaki modülleri kullanabilirsiniz.
#custom#ai#sms#raporlama#eposta
Custom
Santral senaryoları için özel fonksiyonlar
API ile özel servislere bağlanma
Santral senaryolarında özel akışlar oluşturma
Tuşlama ile farklı fonksiyonlar arası akış oluşturma
Gelen Çağrı → Custom Fonksiyon → Cevaba göre sesli mesaj ve yönlendirme
Gelen Çağrı → Sesli Asistan → Transfer/Bilgi Verme/Kayıt Alma
Diğer
Netgsm servisleri ile entegrasyon
SMS ve diğer iletişim kanalları ile entegrasyon
Raporlama ve analiz araçları ile entegrasyon
Diğer 3. parti servisler ile entegrasyon
Gelen Çağrı → 3. Parti Servis → Cevaba göre sesli mesaj ve yönlendirme
Sıkça Sorulan Sorular
Netgsm tüm operatörlere aracısız doğrudan bağlantılara sahip, yeni nesil telefon operatörüdür. İletişim ve haberleşme sektöründe sizlere ihtiyacınız olan her şeyi uçtan uca çözüm olarak sunar.
İster ön ödemeli isterseniz de faturalı olarak çalışabilirsiniz. Netgsm'de şeffaf fiyat politikası vardır. Ay sonunda sürpriz fatura ile karşılaşmazsınız.
Anasayfada yer alan Üyelik butonu ile abonelik süreçlerinizi başlatabilirsiniz. Tecrübeli müşteri temsilcilerimiz gerekli bilgiler için sizinle anında iletişime geçecektir.
VoIP, yeni nesil iletişim hizmetidir. Aylık sabit ücret yoktur. Maliyetlerinizi %70'e yakın düşürür. Güvenli ve hızlıdır. Tüm yazılımlara entegre edilebilir.
Evet. SMS, santral, hesabım, faks vb. uygulamalar Netgsm mühendisleri tarafından geliştirilmiştir.
Evet. Netgsm, Numara Taşıma Sistemi (NTS)'ye kayıtlıdır.
Tek portaldan yönetebileceğiniz; SMS, santral, dijital faks, müşteri destek yazılımı ile evden, ofisten veya istediğiniz yerden çalışanınıza imkan sağlayacak çözümler sunmaktayız.
Netgsm, 100+ kişi ekibiyle tüm yazılımları kendi geliştirdiği yeni nesil telekom operatörüdür. 198.000+ aboneye hizmet vermektedir. Abone memnuniyetine değer veren bir destek sistemi geliştirmiştir.
Evet. 300+ bayiye destek veren, uzun yıllar işletilen ve geliştirilen bayi yapımız bulunmaktadır.
Yapay Zeka ile Doğrulama seçeneği ile Netgsm Hesabım mobil uygulaması üzerinden kimliğinizi doğrulayabilir ve hizmetlerimizi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Çipli T.C. Kimlik Kartı ve telefonunuzun NFC özelliği bulunması gerekmektedir.
Kimlik doğrulaması ve belge yüklemeleri uygulama üzerinden yapılmaktadır.
Yapay Zeka ile Doğrulama aşamaları aşağıda belirtilmiştir.
1. NFC Doğrulama
Kimliği Taramaya Başla butonuna tıklayınız.
Çipli T.C. Kimlik kartınızı, cihazınızın NFC sensörünün olduğu alana yaklaştırınız.
İşlemler tamamlanıncaya kadar bekleyiniz.
2. Video Kayıt
Video kaydını başlatmak için Kayıt butonunu tıklayınız.
30 saniye içerisinde ekranın alt kısmında bulunan abone onay metnini okuyunuz.
Kaydı durdurmak için Kaydı Durdur butonunu tıklayınız.
3. Canlılık Doğrulama
Kameranızı, yüzünüzün tüm kısımlarını net görecek şekilde konumlandırınız.
Telefonunuzu, yüzünüzün karşısında olacak şekilde dik tutunuz.
Verilen talimatları sırayla ve eksiksiz bir şekilde tamamlayınız.
4. Dijital İmza
Çerçeve içerisindeki boş alana imzanızı atınız.
Tüketici Şikayetleri
Kullanıcı adı ve şifreniz ile Online İşemler'e giriş yaparak Yardım & Destek menüsünden talep oluşturabilir ve takibini yapabilirsiniz.
Neden Netgsm?
