NETGSM - TOPLU SMS - BAŞLIKLI SMS - Sabit Telefon - Sanal Santral - 0850li Numara  

Çağrı merkezinizi kurmak çok kolay!

Çağrı merkezinizi hemen kurmak ve ücretsiz destek almak için formu doldurabilirsiniz.

 

Fiyat Tarifesi

SABİT TLF.

0,039 TL/Dk.
0,037 TL/Dk.
0,035 TL/Dk.
0,032 TL/Dk.
0,031 TL/Dk.

GSM

0,063 TL/Dk.
0,060 TL/Dk.
0,055 TL/Dk.
0,049 TL/Dk.
0,047 TL/Dk.

ÇAĞRI MERKEZİ ÇÖZÜMLERİ

499

'den başlayan
kurulum fiyatı

708

12 x 59 TL/Ay

=

1.207

Çağrı merkezi programının özellikleri

  • Gelişmiş çağrı yönetimi,
  • Sınırsız kuyruk tanımlama,
  • Çağrıları operatörlere farklı senaryolara göre dağıtma,
  • Esnek ve değiştirilebilir senaryo seçenekleri,
  • Operatörlerin yaptığı görüşmeleri kayıt altına alma (Ses kayıt özelliği),
  • Sesli mesaj kaydı(Sesli posta özelliği),
  • Telefon üzerinden kısa kod ile çağrı merkezi kuyruğuna login, logout, mola gibi mod geçişleri yapabilme,
  • Web arayüzünden çağrı merkezi kuyruğuna login, logout, mola gibi mod geçişleri yapabilme,
  • Süpervizör kullanıcıların kısa kod ile operatör görüşmesini izleyebilme ve kısa tuşlarla görüşmeye dahil olabilme (whisper-barge-in),
  • Aktif operatörlerin yanıtlayamadığı çağrıları kuyrukta bekleterek, isteğe göre durumla ilgili aydınlatıcı bilgilendirme ya da reklam amaçlı konuşmalar veya müzik dinletme,
  • Hatlardan gelen çağrıları karşılayarak, arayan kişileri sistemle ilgili bilgilendirme,
  • Sisteme dahil olan operatörlerden aktif olanlara akıllı (ACD, Automatic Call Distrubition) çağrı dağıtımı,
  • Farklı çağrı dağıtma seçenekleri (Öncelikli sırayla, Hepsini çaldır, Round Robin, En fazla boşta çağrı bekleyen),
  • Çağrı kuyruğunda aktif operatör olmadığı durumda çağrıyı başka bir yere yönlendirebilme,
  • Çağrı kuyruğunda belirlenen süreden fazla beklenildiğinde çağrıyı başka bir yere yönlendirebilme,
  • Kuyrukta beklerken sesli posta bırakabilme,
  • Otomatik arama ile farklı senaryolar oluşturabilme,
  • Otomatik arama sonucu çağrıyı kuyruk operatörüne otomatik aktarma,
  • Otomatik sesli mesaj gönderip ilgilenenlerin ses kaydında belirtilen tuşa basarak kuyruğa aktarılması,
  • Farklı saatlerde, farklı durumlarda çalışma,
  • Güvenlik sistemi sayesinde sisteme yetkili olan kişilerin erişebilme,
  • Detaylı operatör performans raporları(çağrı sayıları, süreleri, mola, login, outbound süreleri) ve hat raporları,
  • Raporları *.xls, *.pdf ve *.doc formatında dışarı aktarma,
  • Yüklenen datayı (proje) tamamen arar ve agentlara bağlar (Otomatik arama),
  • Yüklenen dataya (proje) ses kaydı dinletip bu ses kaydındaki tuşlara basanları agentlara aktarır. Böylelikle ilgilenen müşterileri tespit etmiş olursunuz.(Sesli mesaj tuşlamalı geri bağlama),
  • Çağrı atanları otomatik arayıp agentlara aktarır.