NETGSM - TOPLU SMS - BAŞLIKLI SMS - Sabit Telefon - Sanal Santral - 0850li Numara  

Abone Destek Süreci

Hızlı - güvenilir - takip altında olan
abone destek süreci

sikayetler-ve-oneriler

Şikayetler ve Öneriler

Mümkün olan en kısa zamanda ve BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu)'nun belirlediği süreler içerisinde uzman ekipler tarafından incelenir ve çözülür. Ardından aboneye geri dönüş yapılır.

tuketici-sikayetleri

Tüketici Şikayetleri

İletilen tüm tüketici şikayetleri kayıt altına alınmaktadır. Mevcut ve geçmiş kayıtlar sürekli incelerek abone destek yönetimi iyileştirilir ve geliştirilir. Tekrarlanan problemler tespit edildiğinde şikayet-neden analizi yapılarak asıl sebep tespit edilir ve gerekli önlemler alınarak tekrar etmemesi sağlanır.

abone-destek-platformlari

Abone Destek Platformları

Herhangi bir sorunla anında Çağrı Merkezi Destek servisi ile çözüm üretme, Ticket sistemi ile canlı takip Mail-SMS yoluyla anında bilgilendirme ve 0312 911 1044 Canlı SMS servisi ile İnanılmaz Hizmet kalitesini üst seviyede tutmaya çalışıyoruz.

Birisi "İnanılmaz Hizmet" mi dedi?

Netgsm kültürünün temelinde, mükemmel abone hizmeti sunma tutkusu bulacaksınız. Buna inanılmaz hizmet diyoruz ve yaptığımız her işi bu şekilde yönlendiriyoruz.

İletişim araçlarınız, başarılarınız için kritik önem taşıyor
Büyümenize yardımcı olmak için buradayız

Çağrı Merkezi
Ticket
Canlı - SMS
Sosyal Medya
İş emri ve şikayet takip süreçleri ile abone talebini takip altına alma Çözüm bulma, sonuçlandırma ve aboneye geri dönüş "İnanılmaz Hizmet" ile müşteri memnuniyetini devam ettirmek